Onafhankelijke cliëntondersteuning

Hebt u een vraag over het regelen van zorg of ondersteuning? Weet u niet waar u deze vraag kan stellen? Lukt het niet, of loopt u vast? Dan is het fijn als iemand met u meekijkt en meedenkt. Dat kan een familielid of vriend zijn. Er is ook onafhankelijke cliëntondersteuning mogelijk. Onafhankelijke cliëntondersteuning is gratis. U beslist zelf of u hier gebruik van wilt maken.

U kunt voor onafhankelijke cliëntondersteuning terecht bij:

Wat doet een onafhankelijk cliëntondersteuner?

Een onafhankelijke cliëntondersteuner (OCO) geeft informatie, advies en ondersteuning bij vragen waar u tegenaan loopt. De hulp van een OCO is gratis, deskundig en onafhankelijk. Onafhankelijk betekent dat de OCO niet is verbonden aan de gemeente of aan een zorgorganisatie. De OCO is er echt voor u.

Wat kan een OCO voor u doen?

  • Uw vraag met u bespreken, samen alles op een rijtje zetten;
  • Meegaan naar gesprekken met bijvoorbeeld gemeente, zorgaanbieder of zorgkantoor;
  • Helpen bij het stellen van vragen;
  • Informatie geven over de weg naar hulp, zorg en hulpmiddelen;
  • Helpen bij het maken van uw eigen keuzes;
  • Meedenken en zoeken naar mogelijkheden;
  • Helpen bij het doen van een aanvraag;
  • Helpen als u het niet eens bent met een beslissing of ontevreden bent over de zorg die u krijgt.